Archivo - Pre registro de tarjeta "La Única" en Jalisco arranca con fallas; usuarios reportan problemas en la plataforma. - Cedida - Archivo
GUADALAJARA 10 Abr. ( Adán Padilla Cárdenas. AGENCIA REFORMA) -
Frente a las quejas por el trámite de la Tarjeta Única, el Gobierno de Jalisco reconoció que el proceso atraviesa por un periodo de alta demanda, lo que ha provocado saturación en los módulos tras el arranque del nuevo esquema de tarifas.
"Se trata de un proceso en una fase de alta demanda, que se encuentra en ajuste permanente", señaló el Ejecutivo estatal.
Añadió que varios usuarios acuden sin haber hecho el prerregistro en línea, lo que hace más lento el trámite y genera filas más largas.
"Una parte importante de las personas usuarias acude sin haber realizado su prerregistro en línea lo que hace que el trámite sea más largo. En contraste, quienes completan su registro previo pueden concluir el proceso de manera más ágil en los puntos de atención", detalló.
Sobre las quejas de estudiantes, el Gobierno explicó que algunos problemas se deben a la validación de credenciales mediante código QR, ya que ésta depende de la información que proporcionan las propias escuelas.
"En el caso de estudiantes de la Universidad de Guadalajara, al encontrarse en periodo vacacional, la disponibilidad de validaciones académicas (como kardex) puede verse limitada, lo que impacta en la conclusión del trámite en algunos casos", expuso el Gobierno del Estado.
Afirmó que la Tarjeta Única busca mantener tarifas preferenciales, sobre todo para estudiantes y otros grupos, y reiteró que se trabaja para mejorar la atención en los módulos.
El 07 de abril MURAL publicó que usuarios reportaron largas filas, desorganización, fallas en plataformas y falta de atención a grupos vulnerables durante el trámite de la Tarjeta Única en distintos puntos de la Metrópoli.