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MÉXICO, 17 Oct (EUROPA PRESS)
Las pequeñas empresas en España ven en la inteligencia artificial (IA) una herramienta clave para el crecimiento de sus negocios, refleja un estudio realizado por GoDaddy. Según el Informe Observatorio de Digitalización de 2024, el 87% de estas empresas confía en los beneficios que la IA puede aportar, destacando su aplicación en áreas como atención al cliente, marketing y estrategia empresarial.
Este optimismo se acompaña de una fuerte inclinación hacia la digitalización, con el 92% de las compañías asegurando que niveles altos de digitalización las hacen más competitivas y favorecen el crecimiento a largo plazo. Rodrigo Pérez Ochoa, director de Marketing Internacional de GoDaddy, destacó la resiliencia y longevidad de las pequeñas empresas españolas en comparación con el resto del mundo, con un 26% activas por más de diez años, superando la media global por 11 puntos porcentuales.
El estudio también resalta el ambiente positivo entre los empresarios, con un 72% mostrando optimismo hacia el futuro de sus negocios en los próximos tres a cinco años. Además, un 76% afirmó que su calidad de vida mejoró tras lanzar su empresa.
Un punto sobresaliente es el papel de las mujeres emprendedoras en la incorporación de la IA en sus negocios, con un 77% sintiéndose seguras en el uso de estas herramientas y un 66% buscando expandir su alcance de mercado a través de esta tecnología. Pese a ello, existen retos como el desconocimiento sobre las soluciones de IA disponibles, con un 52% de las empresas admitiendo falta de información, y preocupaciones sobre los costos de implementación.
La encuesta subraya también que la digitalización ha permitido a las empresas reducir costos, con un 77% confirmando este beneficio. Las herramientas más utilizadas incluyen comunicaciones por correo electrónico, facturación digital y sistemas de pago online, facilitando una mejor experiencia tanto para los clientes como para los empresarios.
De cara al futuro, un 70% de los propietarios de negocios planea implementar sistemas de reservas online, y un 76% tiene previsto aumentar su inversión en marketing online durante el año 2024, demostrando un compromiso firme con la mejora de su presencia digital.
Sin embargo, según Pérez, aun hay espacio para mejoras en la digitalización, especialmente en el uso de herramientas de gestión de relaciones con clientes, un área aún poco explorada por las pequeñas empresas españolas. GoDaddy busca apoyar a estas empresas ofreciendo soluciones integrales en línea, como GoDaddy Studio y una Biblioteca de Prompts de IA, para garantizar su éxito en el competitivo entorno digital actual.